Refund policy

Teste dein Nebora-Gerät in Ruhe zu Hause. Gefällt es dir nicht, kannst du es innerhalb von 30 Tagen zurückgeben.

Rückgabefrist

Du hast 30 Tage ab Lieferung Zeit für die Rückgabe. Das gilt zusätzlich zu deinem gesetzlichen Widerrufsrecht von 14 Tagen (siehe Widerrufsbelehrung).

Bedingungen

  • Das Gerät ist vollständig, mit allem Zubehör.
  • Ausprobieren ist ausdrücklich erlaubt.
  • Benutzte Pads bitte vorher waschen.
  • Die Originalverpackung, falls du sie noch hast.

So funktioniert die Rückgabe

  1. Schreib uns an support@nebora.de oder über das Kontakt-Formular, mit deiner Bestellnummer.
  2. Die Rücksendeadresse erhältst du per E-Mail.
  3. Schick das Paket an diese Adresse und teil uns die Sendungsnummer mit.
  4. Wir prüfen die Rücksendung und erstatten dir dann den Betrag.

Bitte schick nichts an unsere Firmenanschrift. Sie ist keine Rücksendeadresse.

Rücksendekosten

Bei Rückgabe, weil du es dir anders überlegt hast, trägst du die Kosten der Rücksendung (mit DHL ca. 6–8 €). Ist das Gerät defekt, beschädigt angekommen oder haben wir etwas Falsches geschickt, übernehmen wir die Kosten.

Erstattung

Wir erstatten den Betrag innerhalb von 5–10 Werktagen, nachdem die Rücksendung bei uns angekommen ist und geprüft wurde, auf demselben Zahlungsweg, mit dem du bezahlt hast. Der Versand zu dir war kostenlos, dafür wird also nichts abgezogen.

Umtausch

Einen direkten Umtausch bieten wir nicht an. Gib das Gerät einfach zurück und bestell das gewünschte neu.

Ausgeschlossen

Nicht zurücknehmen können wir Geräte, die durch falsche Benutzung beschädigt wurden (zum Beispiel durch andere Flüssigkeiten als Wasser im Tank).

Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht

Du hast das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem du oder ein von dir benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen hast bzw. hat.

Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du uns (NEWVERA LLC, 271 W Short St, STE 410 #2898, Lexington, KY 40507, USA, E-Mail: support@nebora.de) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über deinen Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Du kannst dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Du kannst uns auch über das Kontakt-Formular schreiben.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass du die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absendest.

Folgen des Widerrufs

Wenn du diesen Vertrag widerrufst, haben wir dir alle Zahlungen, die wir von dir erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass du eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt hast), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über deinen Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hast, es sei denn, mit dir wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden dir wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis du den Nachweis erbracht hast, dass du die Waren zurückgesandt hast, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Du hast die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem du uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichtest, an die Adresse zurückzusenden, die wir dir per E-Mail mitteilen. Die Frist ist gewahrt, wenn du die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absendest.

Du trägst die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.

Du musst für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Muster-Widerrufsformular

Wenn du den Vertrag widerrufen willst, kopiere dieses Formular, fülle es aus und sende es uns zurück.

An NEWVERA LLC, 271 W Short St, STE 410 #2898, Lexington, KY 40507, USA, E-Mail: support@nebora.de

Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)

Bestellt am (*)/erhalten am (*)
Bestellnummer
Name des/der Verbraucher(s)
Anschrift des/der Verbraucher(s)
Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)
Datum

(*) Unzutreffendes streichen.

Hinweis zur 30-Tage-Rückgabe

Zusätzlich zum gesetzlichen Widerrufsrecht kannst du Geräte innerhalb von 30 Tagen ab Lieferung zurückgeben. Die Bedingungen stehen unter Rückgabe & Erstattung.