Nebora · Service
Rückgabe & Erstattung
Stand: 14.11.2026
Teste dein Nebora-Gerät in Ruhe zu Hause. Gefällt es dir nicht, kannst du es innerhalb von 30 Tagen zurückgeben.
Rückgabefrist
Du hast 30 Tage ab Lieferung Zeit für die Rückgabe. Das gilt zusätzlich zu deinem gesetzlichen Widerrufsrecht von 14 Tagen (siehe Widerrufsbelehrung).
Bedingungen
- Das Gerät ist vollständig, mit allem Zubehör.
- Ausprobieren ist ausdrücklich erlaubt.
- Benutzte Pads bitte vorher waschen.
- Die Originalverpackung, falls du sie noch hast.
So funktioniert die Rückgabe
- Schreib uns an support@nebora.de oder über das Kontakt-Formular, mit deiner Bestellnummer.
- Die Rücksendeadresse erhältst du per E-Mail.
- Schick das Paket an diese Adresse und teil uns die Sendungsnummer mit.
- Wir prüfen die Rücksendung und erstatten dir dann den Betrag.
Bitte schick nichts an unsere Firmenanschrift. Sie ist keine Rücksendeadresse.
Rücksendekosten
Bei Rückgabe, weil du es dir anders überlegt hast, trägst du die Kosten der Rücksendung (mit DHL ca. 6–8 €). Ist das Gerät defekt, beschädigt angekommen oder haben wir etwas Falsches geschickt, übernehmen wir die Kosten.
Erstattung
Wir erstatten den Betrag innerhalb von 5–10 Werktagen, nachdem die Rücksendung bei uns angekommen ist und geprüft wurde, auf demselben Zahlungsweg, mit dem du bezahlt hast. Der Versand zu dir war kostenlos, dafür wird also nichts abgezogen.
Umtausch
Einen direkten Umtausch bieten wir nicht an. Gib das Gerät einfach zurück und bestell das gewünschte neu.
Ausgeschlossen
Nicht zurücknehmen können wir Geräte, die durch falsche Benutzung beschädigt wurden (zum Beispiel durch andere Flüssigkeiten als Wasser im Tank).