Nebora · Hilfe & FAQ
Hilfe & FAQ
Bestellung
Wie bestelle ich?
Gerät in den Warenkorb legen, auf „Zur Kasse“ tippen, Adresse und Zahlungsart wählen, fertig. Du bekommst sofort eine Bestellbestätigung per E-Mail. Mehr in den AGB.
Ich habe keine Bestellbestätigung bekommen.
Schau bitte im Spam-Ordner nach. Ist sie nicht da, schreib uns über Kontakt.
Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Schreib uns so schnell wie möglich, am besten innerhalb von 12 Stunden. Ist das Paket noch nicht versendet, ändern oder stornieren wir die Bestellung. Mehr unter Versand & Lieferung.
Brauche ich ein Kundenkonto?
Nein, du kannst auch ohne Konto bestellen.
Versand
Was kostet der Versand?
Nichts. Der Versand innerhalb Deutschlands ist kostenlos, ohne Mindestbestellwert. Mehr unter Versand & Lieferung.
Wie lange dauert die Lieferung?
Bearbeitung 1 Werktag, danach Lieferung in 3–5 Werktagen. Mehr unter Versand & Lieferung.
Wo ist mein Paket?
Die Sendungsnummer kommt per E-Mail, sobald dein Paket unterwegs ist. Mehr unter Sendungsverfolgung.
Liefert ihr ins Ausland?
Nein, wir liefern derzeit nur innerhalb Deutschlands. Mehr unter Versand & Lieferung.
Rückgabe
Kann ich ein Gerät zurückgeben?
Ja, innerhalb von 30 Tagen ab Lieferung. Mehr unter Rückgabe & Erstattung.
Wer trägt die Rücksendekosten?
Bei Rückgabe, weil du es dir anders überlegt hast, trägst du die Kosten der Rücksendung (mit DHL ca. 6–8 €). Ist das Gerät defekt, beschädigt angekommen oder haben wir etwas Falsches geschickt, übernehmen wir die Kosten.
Mehr unter Rückgabe & Erstattung.
Wann bekomme ich mein Geld zurück?
Innerhalb von 5–10 Werktagen nach Eingang und Prüfung der Rücksendung, auf demselben Zahlungsweg. Mehr unter Rückgabe & Erstattung.
Was ist der Unterschied zum Widerrufsrecht?
Das gesetzliche Widerrufsrecht gilt 14 Tage. Unsere Rückgabe von 30 Tagen gilt zusätzlich. Mehr in der Widerrufsbelehrung.
Garantie
Wie lange gilt die Garantie?
2 Jahre ab Kaufdatum, auf alle Nebora-Geräte. Mehr unter Garantie.
Was ist nicht abgedeckt?
Falsche Benutzung, Sturzschäden, Verschleißteile wie Pads und Bürsten sowie Verkalkung ohne Pflege. Mehr unter Garantie.
Mein Gerät kam beschädigt an.
Schick uns Fotos vom Paket und vom Gerät. Wir schicken dir ein neues Gerät oder erstatten den Kaufpreis. Mehr unter Beschädigte oder fehlerhafte Ware.
Zahlung
Welche Zahlungsarten gibt es?
Alle aktuell verfügbaren Zahlungsarten findest du unter Zahlungsarten und an der Kasse.
Ist die Zahlung sicher?
Ja. Die Verbindung ist per SSL verschlüsselt und wir sehen deine Kartennummer nicht. Mehr unter Zahlungsarten.
Sind die Preise inklusive Mehrwertsteuer?
Ja, alle Preise sind Endpreise in Euro inklusive Mehrwertsteuer. Mehr in den AGB.
Produkte
Welches Gerät passt zu mir?
Nebora Spin für Böden mit Dampf, Nebora Swift zum kabellosen Saugen, Nebora Clear für Fenster und Nebora Mini für Krümel und Staub. Alle Geräte ansehen.
Brauche ich Reinigungsmittel?
Für Nebora Spin nicht: Er arbeitet nur mit Leitungswasser. Mehr auf der Produktseite.
Gibt es Ersatz-Pads?
Ja, die 6 Ersatz-Pads passen zu Nebora Spin.
Wie pflege ich mein Gerät?
Die Pflegehinweise stehen auf jeder Produktseite unter „Pflege“. Fragen? Schreib uns über Kontakt.